por JORDI OLIVERAS CAPDET | Feb 16, 2021
Se presenta la situación de una paciente que debe esperar mucho tiempo en ser atendida. La auxiliar sanitaria le explica la situación con paciencia y se anticipa para evitar quejas y enfados. De esta forma, al ser proactiva consigue desescalar la tensión y conseguir...
por JORDI OLIVERAS CAPDET | Feb 16, 2021
Se presenta la situación de una paciente piensa que necesita pruebas adicionales. El médico le explica las pruebas realizadas y el motivo por el que no es necesario realizar más pruebas. De esta manera, con paciencia se anticipa para evitar quejas y enfados, siendo...
por JORDI OLIVERAS CAPDET | Feb 16, 2021
Se presenta la situación de una paciente dudosa del servicio que recibe por por el médico. Cree que con una radiografía no se puede diagnosticar bien su lesión, en base a lo que ha leído en internet y opiniones de allegados, pero el médico la escucha con empatía y...
por JORDI OLIVERAS CAPDET | Feb 9, 2021
Se presenta la situación de una paciente que debe esperar mucho tiempo en ser atendida. Cree que otros pacientes se le cuelan, la auxiliar sanitaria le contesta de mala gana que hay urgencias que pasan delante y que debe esperarse más, por lo que finalmente se produce...
por JAVIER GALINDO GARCIA | Ene 27, 2021
Trabajo seguro en entornos robotizados Los robots ya han entrado plenamente a formar parte de nuestra vida. Actualmente la media es de 99 robots por cada 10000 trabajadores. Las actividades y sectores con más incidencia en instalación de robots son: Automoción,...
