2. Claves de comunicación para transmitir mensajes claros y efectivos

En esta AIS descubrirás, a través de las situaciones que viven 4 personajes pertenecientes a una empresa, cómo construir una comunicación efectiva para evitar que las discrepancias acaben en conflictos. También, cómo utilizar el lenguaje de manera que te facilite la expresión de tus opiniones sin que la persona interlocutora tenga la necesidad de defenderse e iniciar una confrontación. Y, además, verás estrategias para identificar puntos en común con tu interlocutor y buscar intereses compartidos que te ayuden a llegar a soluciones mutuamente satisfactorias.